男子约曹操专车遇”乌龙”:司机拉错人 还要他付钱
原标题:西安男人约曹操专车遇“乌龙”:司机拉错人,还要他付车费 西安市民邵先生最近遇到一件疑惑事,他在曹操专车App上约了一辆车,谁知,车不光拉了其他乘客,还要求邵先生付车费。 司机接上其他乘客走了 司机、客服不供认有问题 11月12日,54岁的西安市民邵先生反映,11月9日下午,他要去交大附中就事,在西安曲江芙蓉南路约了一辆曹操专车,在手机上下订单时,目的地是交大附中。“手机上显现,车牌号为陕AD01***的司机现已接单,司机叫黄师傅,但我等了快十分钟,还没看到车来,就打电话曩昔,司机说现已接上乘客走了。” 邵先生说,他很疑惑,由于要急着就事,曹操专车已不能约车,他只好用其他约车软件约了一辆车,“过了一瞬间,曹操专车App显现,乘客已送到,要求我付车费,我一看,目的地是凯悦酒店,我就更疑惑了,打电话给司机黄师傅,他说‘我现已把人送到了,应该付费’。” 随后,邵先生将此事向曹操专车客服投诉,并将约曹操专车的相关截屏以及在其他约车软件约车的截图发给客服,第二天,客服回复邵先生,乘客上车后,司机向乘客核实过手机尾号信息,在其他软件约车并不能证明有什么问题。 邵先生说:“车费不多,就十几元,但便是觉得不合理,得有个说法。现在车费没付出。” 核对后曹操专车致歉 并表明将优化核实乘客环节 11月12日,华商报记者联系到曹操专车客服,客服表明会对此事进行核对。 核对后,曹操专车客服回复华商报记者,依据随车录音和视频,是司机拉错了乘客,司机向乘客核实手机尾号时,乘客说“是”,随后司机发现目的地有变化时,依据乘客口头信息导航去了凯悦酒店,是司机在核实乘客环节不谨慎,今后会优化该环节办理,比方会让乘客自动报电话号码和目的地。 曹操专车客服表明,已撤销邵先生的车费,并赠送必定的打车券,一起,对给邵先生带来的困扰,客服人员将打电话向邵先生致歉。 来历:华商报

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